Si al tratar de ingresar al portal con una contraseña que haya guardado habrá ocasiones en que el portal no le dejara entrar y le indicará que la contraseña no es correcta, esto derivado a las cookies y caché que se guardan en el navegador, entonces, desde el mismo puede llevar a cabo el restablecimiento de contraseñas desde el botón “Olvidó Contraseña” para que puedan enviarse nuevos accesos, y seguimos los siguientes pasos:
1.- .Damos clic en el botón “Olvidó contraseña”.
2.- Ingresamos el usuario que tenemos registrado y el correo electrónico que se registró en Detecno.
3.- En caso de no recordar el correo electrónico registrado puede ponerse en contacto con detecno para actualizar los datos y una vez actualizados puede solicitar el restablecimiento desde el portal y de igual forma un ejecutivo le puede asesorar en el proceso.
4.-Llegará a su correo electrónico la contraseña genérica.
5.- Seleccionará la contraseña con el cursor del mouse cuidando que no se vaya un espacio en blanco y utilizará las teclas CTRL C para copiar y CTRL V para pegar en el portal.
6.- Una vez ingresada la contraseña genérica el portal le solicitará el cambio de la misma y seguirá las siguientes instrucciones:
Considere que la nueva contraseña necesita ser de 8 dígitos.
Es indispensable que contenga una mayúscula, minúsculas y números.
Debe contar con un carácter especial, los únicos permitidos son los siguientes $#_